Pravila privatnosti

Općenito

Kada posjetite web stranicu www.maxximumshop.si, kojom upravlja Maksimum d.o.o., Parmova 51, 1000 Ljubljana, Slovenija (registriran u AJPES-u) – u nastavku “voditelj obrade” – povjeravate nam dio svojih osobnih podataka koje smo dužni zaštititi.

Ako samo pregledavate stranicu, količina osobnih podataka koje prikupljamo je ograničena na anonimni identitet vašeg uređaja (računala, telefona itd.), a podaci se bilježe pomoću određenih kolačića.

Ako ispunite neki obrazac, prijavite se na našu platformu ili izvršite kupnju u našoj internetskoj trgovini, dostavljate nam dodatne osobne podatke, poput imena, prezimena, e-mail adrese, a ponekad i drugih osobnih podataka. Više detalja o tome nalazi se u nastavku.

Sigurnost vaših osobnih podataka, koje nam povjeravate, izuzetno nam je važna jer želimo zadržati vaše povjerenje! Sve zbirke osobnih podataka prikupljamo, evidentiramo, uređujemo, pohranjujemo ili brišemo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2, Ur. l. RS, br. 136/2022) i u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca pri obradi osobnih podataka i o slobodnom protoku takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/ES (“GDPR”), kao i sa svim važećim zakonima u području zaštite osobnih podataka i Zakonom o elektroničkim komunikacijama.

U ovom dokumentu objašnjavamo:

• koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i s kim ih dijelimo,
• koja prava imate u vezi s upravljanjem, izmjenama i brisanjem vaših osobnih podataka,
• kako osiguravamo sigurnost osobnih podataka,
• kako možete ostvariti svoja prava u vezi s obradom podataka.

Sigurnost osobnih podataka

Koja su vaša prava?

Vaša prava u vezi s osobnim podacima koje ste nam dostavili navedena su u trećem poglavlju GDPR-a i obuhvaćaju:

• Pravo na transparentnost: svaki put kada nam povjerite podatke, jasno i precizno objašnjavamo zašto su nam potrebni, kako ćemo ih obrađivati itd. U praksi to znači da prije slanja svojih podataka dobivate detaljne informacije o tome što će se s njima dogoditi.
• Pravo pristupa osobnim podacima, odnosno uvid u podatke koje imamo o vama, kao i informaciju o tome posjedujemo li vaše osobne podatke. Imate pravo znati zašto ih imamo, što s njima radimo, jesmo li ih podijelili s trećim stranama i koliko dugo ih čuvamo.
• Pravo na ispravak i pravo na zaborav (brisanje): možete zatražiti izmjene ili ispravke netočnih podataka koje imamo o vama, kao i potpuno brisanje vaših osobnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: obrada može uključivati prikupljanje, evidentiranje, uređivanje, strukturiranje, pohranu, prilagodbu, preuzimanje, korištenje, objavljivanje, širenje ili uništavanje podataka. Korisnici imaju pravo ograničiti jednu ili više navedenih radnji, bez nužnog zahtjeva za brisanjem podataka.
• Pravo na prijenos podataka: svi podaci koje ste nam dostavili i koje čuvamo o vama moraju vam na zahtjev biti dostavljeni u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu, uz mogućnost prijenosa drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: možete zatražiti da se vaši podaci ne koriste u analitičke ili statističke svrhe, čak i ako se ne radi o prepoznatljivim osobnim podacima.
• Pravo na donošenje odluka temeljenih na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje.

Profili prikupljanja podataka na www.maxximumshop.hr

Koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i s kim ih dijelimo

Pristup podacima prikupljenima na web stranici www.maxximumshop.hr omogućen je isključivo upravitelju. Nijedne osobne podatke koje ste nam dobrovoljno dostavili elektroničkim putem ili na drugi način ne dijelimo s trećim stranama, ne posuđujemo ih niti prodajemo.

Koristimo ih isključivo za komunikaciju s vama i za ispunjavanje svrhe zbog koje smo ih prikupili (redovito informiranje o novostima, promocijama itd.; obrada podataka za nagradne igre i akcije; slanje kupljenih proizvoda). Podatke prosljeđujemo trećim stranama samo kada je to nužno za realizaciju vaše narudžbe (npr. dostava kupljenih proizvoda).

Osim ako izričito ne zabranite, povremeno vam možemo poslati obavijesti o promocijama, novim proizvodima ili izmjenama pravila privatnosti.

U slučaju da ste proizvod dodali u košaricu, ali niste dovršili kupnju, na vašu e-mail adresu poslat ćemo podsjetnik o napuštenoj košarici. Pravna osnova za ovu obradu podataka je naš legitimni interes.

Napomena: Kada obavljate kupnju putem interneta, podaci poput imena, prezimena, adrese, telefonskog broja, e-maila i sadržaja narudžbe pohranjuju se u našu bazu računovodstvenih podataka. Dokumente poput računa i predračuna, kao poslovni subjekt, dužni smo čuvati, stoga ove podatke ne možemo niti smijemo izbrisati.

Detaljan pregled profila prikupljanja podataka

Profil 1: Primanje e-novosti

Koje podatke dostavljate za primanje e-novosti?
Za primanje e-novosti dostavljate ime i prezime (oboje opcionalno) te e-mail adresu (obavezno).

Zašto su nam potrebni ti podaci?
E-mail adresa je nužna kako bismo vam mogli slati e-novosti. Ako nam dostavite i ime i prezime, koristimo ih za personalizaciju poruka kako bismo vas oslovili imenom.

Koliko dugo čuvamo te podatke?
Podatke čuvamo sve dok se ne odjavite s primanja e-novosti (na dnu svake e-novosti nalazi se poveznica za odjavu). Nakon odjave podaci se više ne koriste, ali ostaju u bazi.

Dijelimo li te podatke s nekim i tko ima uvid u njih?
Podatke ne dijelimo i nema im pristup nitko tko nije zaposlen kod upravitelja podataka.

Kako obrađujemo i koristimo te podatke?
Za prikupljanje podataka koristimo obrazac za prijavu na e-novosti integriran s emailoctopus, dok za slanje e-novosti koristimo aplikaciju emailoctopus.com, gdje su vaši podaci pohranjeni. Koristimo ih isključivo za slanje e-novosti i ne obrađujemo ih na druge načine. Ako vam ne možemo dostaviti e-poruke (npr. vaša e-pošta je puna, e-adresa više ne postoji ili ste unijeli neispravnu adresu), brišemo vas iz baze podataka.

Profil 2: Podaci za online kupovinu

Koje podatke dostavljate prilikom narudžbe u našoj web trgovini?
Prilikom kupovine u web trgovini potrebni su nam vaši osobni podaci, uključujući ime, prezime, punu poštansku adresu, telefonski broj i e-mail adresu. Kod plaćanja putem PayPala i Stripea nemamo uvid u vaše financijske podatke, jer se plaćanje odvija izravno putem tih sustava (vidimo samo e-mail adresu povezanu s vašim PayPal računom). Također, prilikom plaćanja kreditnom karticom putem PayPala ili Stripea, financijski podaci (broj kartice) nisu vidljivi nama – sustav nam samo potvrđuje da je uplata izvršena.

Zašto su nam potrebni ti podaci?
Ovi podaci su nužni za realizaciju vaše narudžbe. Ime, prezime, adresa i telefonski broj koriste se za dostavu, dok se e-mail adresa koristi za potvrdu narudžbe, informacije o transakciji i daljnju komunikaciju ako bude potrebna.

Koliko dugo čuvamo te podatke?
Podaci se čuvaju jer su dio službenih računa koje smo zakonski obavezni arhivirati.

Dijelimo li te podatke s nekim i tko ima uvid u njih?
Podatke ne dijelimo niti omogućujemo pristup trećim osobama koje nisu u radnom odnosu s upraviteljem podataka.

Isporuku i dostavu naručenih proizvoda obavljaju naši poslovni partneri: Pošta Slovenije (Pošta Slovenije, d.o.o.) i GLS Slovenija (General Logistic Systems, logistične storitve, d.o.o.). Osigurali smo njihovu izjavu da vaše podatke ne koriste u druge svrhe osim one za koju su namijenjeni – dostavu paketa do vas.

Osobni podaci pohranjuju se kod svih povezanih pod-obrađivača dok god je naša web trgovina aktivna. Kupac može u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje podataka putem poveznice “Moji podaci” u podnožju stranice. Brisanjem će svi osobni podaci kupca u narudžbama biti anonimizirani i zamijenjeni generičkim tekstom, dok će narudžba ostati evidentirana u našem sustavu.

Ako ova web trgovina prestane s radom, svi podaci kod pod-obrađivača bit će obrisani u roku od tri mjeseca.

Kako obrađujemo i koristimo te podatke?
Za prikupljanje i obradu podataka koristimo WooCommerce sustav web trgovine. Za izdavanje računa koristimo e-racuni.com. Podaci se koriste isključivo u svrhu online prodaje i ne obrađuju se na druge načine.

Dodatne informacije o vašoj privatnosti

Statistika web stranice

Povremeno možemo dijeliti statističke podatke o posjetiteljima naše web stranice s partnerima ili oglašivačima. Takve informacije ne sadrže osobne podatke koji bi mogli identificirati bilo koju osobu koja je na bilo koji način komunicirala s našom web stranicom.

Poveznice na druge web stranice

Web stranica www.maxximumshop.hr može povremeno objaviti poveznice na druge web stranice. Ako posjetite neku od tih stranica, primjenjivat će se njihova pravila privatnosti. Preporučujemo da na svakoj web stranici koju posjetite provjerite na koji način štite prava vezana uz privatnost vaših osobnih podataka.

U anketama koje provodimo obično ne tražimo posebne osobne podatke. Njihov cilj je anonimno istraživanje zadovoljstva korisnika te potencijalna poboljšanja naših usluga i same web stranice.

Sigurnost prijenosa i pohrane podataka

Web stranica www.maxximumshop.hr koristi sigurnosni SSL certifikat koji je izdala organizacija Let’s Encrypt. Ovaj certifikat šifrira komunikaciju između web stranice i korisnika, čime se osigurava sigurna razmjena podataka na internetu. Možete sami provjeriti je li certifikat aktivan – pogledajte adresnu traku u vašem pregledniku: lijevo od adrese www.maxximumshop.hr trebala bi se prikazati ikona zelene lokote, a kod nekih preglednika može pisati i “secure”. Također, adresa web stranice počinje s https://, pri čemu slovo “s” označava sigurnu vezu.

Nakon što nam putem interneta sigurno pošaljete svoje podatke, postupamo s njima s posebnom pažnjom. Pristup podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici tvrtke Maksimum, d.o.o., i to isključivo za zadatke koji su nužni za obavljanje njihovog posla (izdavanje računa, priprema pošiljaka, korisnička podrška). Poslužitelji na kojima su pohranjeni vaši osobni podaci nalaze se na sigurnim i zaštićenim lokacijama.

Kolačići (Cookies)

Na web stranici www.maxximumshop.hr koristimo kolačiće radi optimizacije rada stranice. Kolačići su male datoteke koje vaš preglednik pohranjuje na vaš uređaj kako bi poboljšao korisničko iskustvo. Primjerice, kolačići omogućuju da se ne morate svaki put ponovno prijavljivati na web stranicu ako ste to odabrali. Također, kolačići omogućuju praćenje posjećenosti stranice kako bismo je mogli prilagoditi korisnicima i poboljšati njezinu funkcionalnost. Korištenje kolačića ne znači da upravitelj web stranice prima vaše osobne podatke ili bilo kakve podatke koji bi mogli otkriti vaš identitet.

Koje kolačiće može koristiti ova web stranica?

Kako možete ostvariti svoja prava na privatnost?

U bilo kojem trenutku možete zatražiti uvid u svoje podatke, ispravak, brisanje iz baze ili ostvariti bilo koje od navedenih prava.

Ako ste pretplaćeni na newsletter koji više ne želite primati, možete se odjaviti izravno u primljenoj poruci: na dnu svakog e-maila nalazi se poveznica za odjavu. Klikom na nju, više nećete primati obavijesti.

Za sva ostala prava, pitanja ili nejasnoće, odnosno ako želite ostvariti bilo koje od svojih prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka, molimo vas da ispunite i pošaljete donji obrazac.

POVEZNICA NA OBRAZAC

Radi sprječavanja zloupotreba i osiguravanja pouzdane identifikacije, možda ćemo od vas zatražiti dodatne informacije. Ako vas ne budemo mogli pouzdano identificirati, moguće je da nećemo moći poduzeti tražene radnje. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od dva tjedna.

Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo Opću uredbu o zaštiti podataka.

Dodatna pojašnjenja

Ako imate pitanja, poteškoće ili komentare u vezi s ovom politikom privatnosti, možete nas kontaktirati putem e-maila: info@maxximumshop.hr